Quinta
Ko'ox Tanil

Sí, somos pet friendly. Avísanos con anticipación cuántas mascotas llevas, de qué especie y de qué tamaño. Deben tener sus vacunas al día (incluida la antirrábica), estar desparasitadas y traer placa con su nombre y un teléfono. En áreas comunes van con correa y siempre supervisadas; no pueden entrar a la alberca ni a su orilla, y hay que recoger sus desechos. En hospedaje no se suben a camas ni sillones, y el depósito en garantía sube $500 por mascota. Los perros guía y de asistencia tienen acceso siempre, sin restricciones ni cargo.

Sí, puedes llevar tus alimentos y bebidas o contratar a tus propios proveedores, sin cobro de descorche. Quien prepara o lleva la comida es responsable de su calidad e higiene. No se permite vender bebidas alcohólicas dentro de la Quinta ni servir alcohol a menores de edad, ni llevar envases de vidrio a la alberca o a su alrededor.

Sí. Regístralos con al menos 7 días de anticipación: nombre, teléfono, servicio y hora de llegada. Un proveedor no registrado puede no tener acceso. Cada proveedor debe llevarse su basura voluminosa (cajas, hielo, aceite, restos de comida) y retirar su equipo al terminar.

En eventos y pasadías la música se apaga puntualmente al terminar el horario contratado; no hay prórrogas de palabra, cualquier extensión se acuerda antes y por escrito. En hospedaje hay horario de silencio de 10:00 p.m. a 8:00 a.m. Siempre cuidamos el descanso de los vecinos.

Eventos: hasta 150 personas. Pasadía: 20 personas incluidas y hasta 10 más con costo por persona (máximo 30). Hospedaje: 4 personas por habitación con comodidad, y hasta 6 más con costo extra (máximo 10). El aforo máximo no se puede rebasar el día del evento.

Con al menos 10 días de anticipación. Las personas que lleguen sin haberse confirmado se cobran a la tarifa de persona adicional vigente más un 50%.

De 11:00 a.m. a 7:00 p.m. La pasadía no incluye quedarse a dormir; para eso tenemos hospedaje en nuestras habitaciones Ka'an y Otoch.

Entrada a partir de las 2:00 p.m. y salida a más tardar a las 10:00 a.m., con 30 minutos de tolerancia. Después, cada hora se cobra al 10% de la tarifa por noche, y a partir de la 1:00 p.m. se cobra una noche adicional. Si necesitas salir más tarde, pregúntanos con tiempo.

En eventos puedes montar desde temprano el mismo día. Montar el día anterior solo es posible si la agenda lo permite y te lo confirmamos por escrito. Al terminar el evento hay 30 minutos para desmontar y desalojar.

No contamos con salvavidas ni servicio de cuidado de niños. Los menores deben estar siempre supervisados por un adulto, sobre todo en la alberca y los juegos. No pueden entrar a la alberca personas bajo el efecto del alcohol.

Sí, hay estacionamiento interior y exterior. Su uso es bajo tu responsabilidad: no respondemos por los vehículos ni por los objetos que se dejen dentro.

Es un monto aparte del precio que se devuelve después de tu servicio. Eventos: 10% del total. Hospedaje: $500 por habitación, más $500 si llevas mascota. Pasadía: no aplica. Se devuelve dentro de los 7 días siguientes por el mismo medio de pago, descontando solo daños documentados con foto y desglose por escrito.

Dentro de los 5 días hábiles después de firmar tu contrato puedes cancelar sin penalización y te devolvemos el 100%. Después, en eventos y pasadías depende de la anticipación: más de 60 días, 90% de reembolso; de 31 a 60 días, 75%; de 16 a 30 días, 50%; 15 días o menos, sin reembolso. En hospedaje: más de 15 días antes del check-in, 100%; de 7 a 15 días, 50%; menos de 7 días, sin reembolso. La cancelación se solicita por escrito.

Sí, una vez sin costo si avisas con 60 días o más de anticipación, sujeto a disponibilidad. Con menos de 60 días hay un cargo administrativo del 10%. Se permiten máximo dos cambios por reservación.

Si hay lluvia intensa o tormenta que impida disfrutar las instalaciones, puedes reprogramar una sola vez sin costo a una fecha disponible dentro de los 60 días siguientes, avisando antes de la hora de inicio.

La pirotecnia solo se permite exhibiendo el permiso vigente de Protección Civil o SEDENA. No se permite confeti, diamantina, arroz, chispas frías ni espuma en la alberca, jardines o áreas verdes; en otras áreas requiere autorización y puede tener cargo de limpieza. Velas, antorchas y asadores se avisan antes y se vigilan siempre.

Sí, pero sin clavar, atornillar, perforar, pintar ni pegar nada que dañe muros, techos, árboles o instalaciones. Cualquier fijación se acuerda antes con nuestro personal, y al terminar hay que retirar toda la decoración.

Estamos en Carretera Tanil – Ticimul km 1.920, Umán, Yucatán. Al confirmar tu reservación te enviamos una guía con la ubicación en Google Maps y todo lo que necesitas para tu visita.

No. Por seguridad, no se permiten armas de ningún tipo dentro de la Quinta, aunque se cuente con licencia. Solo se exceptúa a seguridad pública en funciones y a seguridad privada contratada, avisada y autorizada por escrito con anticipación.

El hielo no está incluido, salvo cuando contratas con nosotros servicios de bebidas como refrescos o licores. Si llevas tus propias bebidas, el hielo corre por tu cuenta.

Sí, contamos con wifi. Pide los datos de conexión a nuestro personal al llegar.

No contamos con bocina ni equipo de sonido. Puedes llevar tu propio equipo o contratar a un DJ o grupo (regístralo como proveedor con 7 días de anticipación). La música se apaga al terminar tu horario contratado.

Sí hay baños. Las regaderas y vestidores son únicamente los de las habitaciones: en Hospedaje y en la Pasadía Premium (que incluye una habitación de uso de día) los tienes; en la Pasadía Básica puedes agregar la habitación de uso de día como extra.

Sí, tenemos asador de piedra. Avísanos con anticipación si lo vas a usar; debe estar vigilado todo el tiempo mientras esté encendido.